Чл.1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „Абиела“ООД, с , ЕИК 204810740 с адрес на регистрация гр.Казанлък, ул.Македония 31, , наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на платформата за електронна търговия bethercosmetics.com, наричана по-долу „bethercosmetics.com”.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл.2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
v Наименование на Доставчика: „Абиела “ ООД. ЕИК 204810740. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG204810740
v Седалище и адрес заупражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители:: гр.Казанлък, улМакедония 31, [email protected], тел.: 0879 608761.
v Надзорни органи:
Комисияза защита на личните данни
Адрес:гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: [email protected], [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисияза защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл.3. bethercosmetics.com e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет https://www.bethercosmetics.com/, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:
v Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
v Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
v Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата bethercosmetics.com;
v Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата bethercosmetics.com и чрез електронни средства за разплащане.
v Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата bethercosmetics.com;
v Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата bethercosmetics.com в Интернет;
v Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо по Закона за защита на потребителите.
Чл.4. Доставчикът в платформата bethercosmetics.com организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона – по силата на потребителското или търговското право.
Чл.5.
v Потребителите сключват с Доставчика в платформата bethercosmetics.com договор за покупко-продажба на стоките, на адрес https://www.bethercosmetics.com/. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.
v По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата bethercosmetics.com се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата bethercosmetics.com.
v Потребителите заплащат на Доставчика на платформата bethercosmetics.com възнаграждение за доставените стоки, съгласно с условията, определени в платформата bethercosmetics.com и с настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата bethercosmetics.com.
Чл.6.
v Потребителят и Доставчикът в платформата bethercosmetics.com се съгласяват, че всички изявления помежду им, във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба, могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
v Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако той е въвел съответното име и парола за достъп.
Чл.7.
v За да използва bethercosmetics.com за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп, с което се счита, че е приел настоящите Общи условия.
v Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата bethercosmetics.com, съобразно посочената в него процедура.
v С попълване на данните си и натискане на бутоните "Регистрация", Потребителят декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
v Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от него електронен адрес. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
v При извършване на регистрацията, Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. При промяната им - Потребителят се задължава своевременно да ги актуализира в своята регистрация.
Чл.8. Потребителите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата bethercosmetics.com, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата bethercosmetics.com стоки.
Чл.9. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата bethercosmetics.com по следната процедура:
v Извършване на регистрация в платформата bethercosmetics.com и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителят няма до този момент регистрация в платформата bethercosmetics.com
v Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата bethercosmetics.com чрез идентифициране с име и парола.
v Възможност за сключване на договор за покупко-продажба на стоките в платформата bethercosmetics.com, без Потребителя да е регистриран потребител в платформата bethercosmetics.com.
v Избиране на една или повече от предлаганите от доставчиците в платформата bethercosmetics.com стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
v Избор на стоки от списъка на стоки за покупка на съответните доставчици в платформата bethercosmetics.com, за които да бъде сключен договор за покупко-продажба.
v Предоставяне на данни за извършване на доставката.
v Избор на способ и момент за плащане на цената.
v Потвърждение на поръчката.
Чл.10. Правилата на настоящия раздел VI от тези Общи условия се прилагат единствено спрямо Потребители, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в bethercosmetics.com, може да се направи извод, че са Потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейскияпарламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.
Чл.11.
v Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата thebodyshop.bg са определени в профила на всяка стока в платформата bethercosmetics.com.
v Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата bethercosmetics.com в профила на всяка стока в платформата bethercosmetics.com.
v Цените на стоките с включени всички данъци и такси могат да бъдат променяни от Доставчика без каквото и да било предупреждение. Това се отразява в платформата bethercosmetics.com.
v Всеки продукт с промоция е обозначен със специален знак.
v Стойността на пощенските или транспортните разходи, които не са включени в цената на стоките, се определя от Доставчика в платформата bethercosmetics.com и се предоставя като информация на Потребителите при избиране на стоките за сключване на договора за покупко-продажба.
v Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя на платформата bethercosmetics.com.
v Информацията, предоставяна на Потребителите по този член, е актуална към момента на визуализацията й в платформата bethercosmetics.com, преди сключването на договора за покупко-продажба. Поради обновяване на серии и други редакционни и технически причини са възможни несъответствия между изображенията, публикувани на платформата и продуктите, получени от Потребителя при покупка.
v Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата bethercosmetics.com или чрез електронна поща.
Чл.12.
v Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 30 дни, считано от датата на получаване на стоката. Транспортните разходи за връщане на закупените продукти са за сметка на Потребителя.
v Правото на отказ по предходната алинея не се прилага в следните случаи:
- за доставка на стоки, изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената, защита на здравето, или са с нарушена от Потребителя цялост;
- за връщане на стоки с нарушена цялост по вина на Потребителя.
vКогато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от Потребителя, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил получен от Доставчика. Доставчикът възстановява получените суми, след попълване на Формуляра за връщане, замяна или рекламация.
Чл.13.
v Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да замени стоките от сключения договор в срок до 30 дни, считано от датата на получаване на стоката от Доставчика. За да направи това, Потребителят трябва да попълни Формуляра за връщане, замяна или рекламация и да изпрати стоките за своя сметка.
v Доставчикът има правода откаже замяна на стоки с нарушена цялост по вина на Потребителя.
Чл.14.
v Срокът на доставка на стоката е до 2 работни дни. Важно: срокът на доставка на поръчки направени по време на акции и намаления е до 4 работни дни. Доставката се извършва от Спиди.
v Ако Доставчикът в платформата bethercosmetics.com не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.
VII. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА
Чл.15.
v Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставка и предаване и ако тя не отговаря на изискванията, да откаже доставката.
v Ако Потребителят констатира скрити недостатъци или дефекти на стоката, има право да подаде рекламация чрез Формуляра за връщане, замяна или рекламация. Срока за отговор на рекламацията е 30 календарни дни.
VIII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл.16.
v Доставчикът в платформата bethercosmetics.com предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя, съгласно Закона за защита на личните данни.
v От съображения за сигурност, Доставчикът в платформата bethercosmetics.com ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителите в момента на регистрацията.
v Доставчикът в платформата bethercosmetics.com има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.
v Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата bethercosmetics.com има право да се свързва с него по начин, заявен от Потребителя при регистрацията.
v Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата bethercosmetics.com има право да събира, съхранява и обработва данни на Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата bethercosmetics.com.
v Bethercosmetics.com обработва лични данни на своите клиенти в съответствие с Политиката за поверителност, която е неразделна част от Общите условия.
Чл.17.
v Във всеки момент, Доставчикът в платформата bethercosmetics.com има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери верността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
v В случай, че по някаква причина Потребителят е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът на платформата bethercosmetics.com има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на адрес: https://www. bethercosmetics.com/ > вход >забравена парола.
Чл.18.
v Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата bethercosmetics.com, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички регистрирани Потребители.
v Доставчикът в платформата bethercosmetics.com и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия, ще има действие спрямо Потребителя в един от следните случаи:
- след изричното му уведомяване от Доставчика в платформата bethercosmetics.com и ако Потребителят не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля;
- след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата bethercosmetics.com и ако Потребителят не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля;
- с изричното му приемане от Потребителя чрез профила му в сайта на Доставчика в платформата bethercosmetics.com.
v Потребителят се съгласява, че всички изявления на Доставчика в платформата bethercosmetics.com, във връзка с изменението на тези Общи условия, ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена при регистрация. Потребителят се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.
Чл.19. Доставчикът публикува тези Общи условия на адрес https://www.bethercosmetics.com/ , заедно с всички допълнения и изменения в тях.
Чл.20. Настоящите Общи условия и Договора на Потребителя с Доставчика в платформата bethercosmetics.com се прекратяват в следните случаи:
- при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
- по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
- при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
- при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
- в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата bethercosmetics.com. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба, остават в сила и подлежат на изпълнение.
Чл.21. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят използва платформата bethercosmetics.com в нарушение на настоящите Общи условия, Законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.
Чл.22. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците в платформата bethercosmetics.com и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:
- неизпълнениена някое от задълженията по този договор;
- нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост;
- неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора;
- невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството Потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.
Чл.23. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.
Чл.24.
v Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.
v Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителя в процеса на използване или неизползване на bethercosmetics.com и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.
v Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.
Чл.25. Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.
XII. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Чл.26.
v Потребителят и Доставчикът в платформата bethercosmetics.com се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение на Договора и тези Общи условия.
v Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора, да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и други.
Чл.27. В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата bethercosmetics.com и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.
Чл.28. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия Договор.
Чл.29.
v За неуредените в този Договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този Договор, се прилагат законите на Република България.
v Потребителят има право да отнася всички спорове с Доставчика, относно изпълнението на този Договор,към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебенред, достъпна на адрес https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентните български съдилища и Комисията за защита на потребителите.